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Política de Privacidade

Última atualização: 12 de março de 2026 · SkyLounge SpA · Santiago, Chile

SkyLounge SpA, Rut: 78.369.285-6 ("SkyLounge", "nós" ou "nosso") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossos sites, aplicativos e serviços (coletivamente, o "Serviço").

Conteúdo
  1. Informações que Coletamos
  2. Como Usamos suas Informações
  3. Compartilhamento de suas Informações
  4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
  5. Segurança dos Dados
  6. Seus Direitos e Escolhas
  7. Privacidade de Crianças
  8. Links de Terceiros
  9. Transferências Internacionais de Dados
  10. Alterações nesta Política
  11. Fale Conosco

1. Informações que Coletamos

Informações que Você Fornece Diretamente

Coletamos informações que você fornece voluntariamente quando:

  • Cria uma conta ou se registra no Serviço.
  • Realiza uma compra ou assina Serviços Pagos.
  • Nos contata com consultas, feedback ou solicitações de suporte.
  • Participa de pesquisas, promoções ou outros recursos interativos.

Isso pode incluir seu nome, endereço de e-mail, informações de faturamento, nome da empresa e qualquer outra informação que você opte por fornecer.

Informações Coletadas Automaticamente

Quando você acessa o Serviço, podemos coletar automaticamente certas informações, incluindo:

  • Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador e identificadores exclusivos do dispositivo.
  • Dados de uso: páginas visitadas, recursos utilizados, tempo gasto no Serviço, URLs de referência e padrões de cliques.
  • Dados de localização: localização geográfica aproximada com base no seu endereço IP.
  • Dados de registro: endereço IP, horários de acesso e informações de registro do servidor.

Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de fontes de terceiros, incluindo:

  • Provedores de análise e parceiros de publicidade.
  • Plataformas de mídia social, se você interagir com nosso conteúdo ou fizer login por contas sociais.
  • Parceiros comerciais, afiliados e provedores de serviços.
  • Fontes publicamente disponíveis.

2. Como Usamos suas Informações

Usamos as informações que coletamos para:

  • Fornecer, operar, manter e melhorar o Serviço.
  • Processar transações e enviar comunicações relacionadas (recibos, confirmações, faturas).
  • Responder às suas consultas e fornecer suporte ao cliente.
  • Enviar comunicações promocionais, newsletters e materiais de marketing (com seu consentimento quando exigido por lei).
  • Personalizar e aprimorar sua experiência com o Serviço.
  • Monitorar e analisar tendências de uso para melhorar funcionalidade e desempenho.
  • Detectar, prevenir e resolver fraudes, problemas de segurança e problemas técnicos.
  • Cumprir obrigações legais e fazer cumprir nossos Termos de Serviço.
  • Cumprir qualquer outro propósito descrito no momento da coleta ou com seu consentimento.

3. Compartilhamento de suas Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

  • Provedores de serviços: terceiros que realizam serviços em nosso nome (hospedagem, análise, processamento de pagamentos, suporte ao cliente).
  • Processadores de pagamento: quando você faz compras, suas informações de pagamento são processadas por nossos parceiros de pagamento terceirizados (ex., Stripe) sob suas próprias políticas de privacidade.
  • Transferências comerciais: em conexão com uma fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como um ativo comercial.
  • Conformidade legal: quando exigido por lei, processo legal ou solicitação governamental, ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da SkyLounge, nossos usuários ou o público.
  • Com seu consentimento: quando você nos deu permissão explícita para compartilhar suas informações para um propósito específico.

Também podemos compartilhar informações agregadas ou desidentificadas que não podem ser razoavelmente usadas para identificá-lo.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para coletar e armazenar informações sobre suas interações com o Serviço. Estas incluem:

  • Cookies essenciais: necessários para que o Serviço funcione corretamente (autenticação, segurança, preferências).
  • Cookies de análise: nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o Serviço (ex., Google Analytics).
  • Cookies de preferência: lembram suas configurações e preferências (ex., seleção de idioma).

Gerenciamento de Cookies

A maioria dos navegadores permite que você controle cookies através de suas configurações. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando cookies estão sendo enviados. Observe que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade de certas partes do Serviço.

Não Rastrear

Alguns navegadores oferecem o recurso "Não Rastrear". O Serviço atualmente não responde a sinais de Não Rastrear, pois não existe um padrão uniforme para conformidade.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações, incluindo:

  • Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso.
  • Controles de acesso limitando quem pode acessar dados pessoais.
  • Avaliações de segurança regulares e revisões de código.
  • Proteção DDoS, firewalls de aplicação web e gerenciamento de bots.
  • Infraestrutura de hospedagem segura com salvaguardas padrão da indústria.

Apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão eletrônica ou armazenamento é completamente seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta. Você usa o Serviço por sua própria conta e risco.

6. Seus Direitos e Escolhas

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

  • Acesso: solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.
  • Correção: solicitar que corrijamos informações imprecisas ou incompletas.
  • Exclusão: solicitar que excluamos suas informações pessoais, sujeito a exceções legais.
  • Portabilidade: solicitar uma cópia dos seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
  • Objeção: opor-se a determinado processamento de suas informações (ex., marketing direto).
  • Retirada de consentimento: quando o processamento é baseado em consentimento, retirar esse consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em hello@skylounge.pro. Responderemos à sua solicitação em prazo razoável e de acordo com a lei aplicável.

Preferências de E-mail

Você pode optar por não receber e-mails promocionais seguindo as instruções de cancelamento de inscrição nesses e-mails. Mesmo após optar por não receber, você ainda pode receber comunicações transacionais ou relacionadas ao serviço.

7. Privacidade de Crianças

O Serviço não é direcionado a indivíduos menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente tais informações, tomaremos medidas para excluí-las prontamente. Se você acredita que uma criança menor de 13 anos nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco em hello@skylounge.pro.

8. Links de Terceiros

O Serviço pode conter links para sites, serviços ou aplicativos de terceiros que não são operados pela SkyLounge. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de quaisquer serviços de terceiros antes de fornecer suas informações.

9. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência, incluindo Chile e Estados Unidos, onde nossos servidores e provedores de serviços estão localizados. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das de sua jurisdição.

Ao usar o Serviço, você consente com a transferência de suas informações para esses países. Tomamos salvaguardas apropriadas para garantir que suas informações sejam protegidas de acordo com esta Política de Privacidade.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros fatores. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos você atualizando a data de "Última atualização" no topo desta página e, quando apropriado, fornecendo aviso adicional (como uma notificação por e-mail ou um aviso destacado no Serviço).

Seu uso continuado do Serviço após quaisquer alterações nesta Política de Privacidade constitui sua aceitação da política atualizada.

11. Fale Conosco

Se você tiver quaisquer dúvidas, preocupações ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco:

  • E-mail: hello@skylounge.pro
  • Empresa: SkyLounge SpA, Rut: 78.369.285-6
  • Localização: Santiago, Chile
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