SkyLounge SkyLounge
EN ES PT
← Volver al Inicio

Política de Privacidad

Última actualización: 12 de marzo de 2026 · SkyLounge SpA · Santiago, Chile

SkyLounge SpA, Rut: 78.369.285-6 (“SkyLounge”, “nosotros” o “nuestro”) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros sitios web, aplicaciones y servicios (colectivamente, el “Servicio”).

Contenido
  1. Información que Recopilamos
  2. Cómo Usamos su Información
  3. Compartición de su Información
  4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
  5. Seguridad de los Datos
  6. Sus Derechos y Opciones
  7. Privacidad de los Niños
  8. Enlaces de Terceros
  9. Transferencias Internacionales de Datos
  10. Cambios a esta Política
  11. Contáctenos

1. Información que Recopilamos

Información que Usted Proporciona Directamente

Recopilamos información que usted proporciona voluntariamente cuando:

  • Crea una cuenta o se registra en el Servicio.
  • Realiza una compra o se suscribe a Servicios de Pago.
  • Nos contacta con consultas, comentarios o solicitudes de soporte.
  • Participa en encuestas, promociones u otras funciones interactivas.

Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación, nombre de la empresa y cualquier otra información que elija proporcionar.

Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede al Servicio, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo:

  • Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador e identificadores únicos del dispositivo.
  • Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo en el Servicio, URLs de referencia y patrones de clics.
  • Datos de ubicación: ubicación geográfica aproximada basada en su dirección IP.
  • Datos de registro: dirección IP, horarios de acceso e información del registro del servidor.

Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de fuentes de terceros, incluyendo:

  • Proveedores de análisis y socios publicitarios.
  • Plataformas de redes sociales, si interactúa con nuestro contenido o inicia sesión a través de cuentas sociales.
  • Socios comerciales, afiliados y proveedores de servicios.
  • Fuentes disponibles públicamente.

2. Cómo Usamos su Información

Usamos la información que recopilamos para:

  • Proporcionar, operar, mantener y mejorar el Servicio.
  • Procesar transacciones y enviar comunicaciones relacionadas (recibos, confirmaciones, facturas).
  • Responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente.
  • Enviar comunicaciones promocionales, boletines y materiales de marketing (con su consentimiento donde lo exija la ley).
  • Personalizar y mejorar su experiencia con el Servicio.
  • Monitorear y analizar tendencias de uso para mejorar la funcionalidad y el rendimiento.
  • Detectar, prevenir y abordar fraudes, problemas de seguridad y problemas técnicos.
  • Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.
  • Cumplir cualquier otro propósito descrito en el momento de la recolección o con su consentimiento.

3. Compartición de su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: terceros que realizan servicios en nuestro nombre (alojamiento, análisis, procesamiento de pagos, soporte al cliente).
  • Procesadores de pago: cuando realiza compras, su información de pago es procesada por nuestros socios de pago externos (ej., Stripe) bajo sus propias políticas de privacidad.
  • Transferencias comerciales: en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede ser transferida como un activo comercial.
  • Cumplimiento legal: cuando lo exija la ley, proceso legal o solicitud gubernamental, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de SkyLounge, nuestros usuarios o el público.
  • Con su consentimiento: cuando nos haya dado permiso explícito para compartir su información para un propósito específico.

También podemos compartir información agregada o desidentificada que no puede usarse razonablemente para identificarlo.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y almacenar información sobre sus interacciones con el Servicio. Estas incluyen:

  • Cookies esenciales: necesarias para que el Servicio funcione correctamente (autenticación, seguridad, preferencias).
  • Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el Servicio (ej., Google Analytics).
  • Cookies de preferencia: recuerdan sus configuraciones y preferencias (ej., selección de idioma).

Gestión de Cookies

La mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies a través de su configuración. Puede configurar su navegador para rechazar cookies o alertarle cuando se envían cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de ciertas partes del Servicio.

No Rastrear

Algunos navegadores ofrecen la función “No Rastrear”. El Servicio actualmente no responde a señales de No Rastrear, ya que no existe un estándar uniforme para su cumplimiento.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información, incluyendo:

  • Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
  • Controles de acceso que limitan quién puede acceder a los datos personales.
  • Evaluaciones de seguridad regulares y revisiones de código.
  • Protección DDoS, firewalls de aplicaciones web y gestión de bots.
  • Infraestructura de alojamiento segura con salvaguardas estándar de la industria.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Usted usa el Servicio bajo su propio riesgo.

6. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

  • Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Corrección: solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
  • Eliminación: solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a excepciones legales.
  • Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
  • Objeción: oponerse a cierto procesamiento de su información (ej., marketing directo).
  • Retiro del consentimiento: cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en hello@skylounge.pro. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y de acuerdo con la ley aplicable.

Preferencias de Correo Electrónico

Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción en esos correos. Incluso después de optar por no recibirlos, puede seguir recibiendo comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio.

7. Privacidad de los Niños

El Servicio no está dirigido a personas menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado inadvertidamente dicha información, tomaremos medidas para eliminarla de inmediato. Si cree que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, contáctenos en hello@skylounge.pro.

8. Enlaces de Terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros que no son operados por SkyLounge. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros antes de proporcionarles su información.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia, incluyendo Chile y Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores y proveedores de servicios. Estos países pueden tener leyes de protección de datos que difieren de las de su jurisdicción.

Al usar el Servicio, usted consiente la transferencia de su información a estos países. Tomamos las salvaguardas apropiadas para garantizar que su información esté protegida de acuerdo con esta Política de Privacidad.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos actualizando la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página y, cuando corresponda, proporcionando un aviso adicional (como una notificación por correo electrónico o un aviso destacado en el Servicio).

Su uso continuado del Servicio después de cualquier cambio a esta Política de Privacidad constituye su aceptación de la política actualizada.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

  • Correo electrónico: hello@skylounge.pro
  • Empresa: SkyLounge SpA, Rut: 78.369.285-6
  • Ubicación: Santiago, Chile
© 2026 SkyLounge SpA
Política de Privacidad Términos de Servicio